Що ви шукаєте?

Повернення та відшкодування

Які товари можна повернути?

Ми прагнемо, щоб кожна наша річ ідеально сідала по фігурі, тому всі наші моделі мають регульовані елементи для комфортної посадки. Однак ми розуміємо, що іноді щось може піти не так — наприклад, розмір виявився не зовсім тим, що очікувалося. Ми завжди на вашому боці та готові допомогти з обміном!

Ми приймаємо обмін бра на інший розмір цієї ж моделі протягом 14 днів з моменту доставки.

Зверніть увагу: Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 9 від 19.09.94 р.), поверненню та обміну не підлягають натільна білизна, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо товар не відповідає необхідним характеристикам.

Більш детально дивіться розділ: Які товари не можна повернути.

Які товари не можна повернути?
 Гігієнічні товари

Трусики, боді та інші товари, які контактують з інтимною зоною, не підлягають поверненню або обміну з міркувань гігієни. Ці товари вважаються використаними після того, як вони покидають наш склад.

Ношені або використані товари

Товари, які були ношені, використані або забруднені (наприклад, косметикою, автозасмагою, дезодорантом або особистими плямами), мають запахи ( такi як парфуми, тютюн або запах тіла ) не можна повернути.

Такі товари будуть надіслані назад клієнту.

Товари зі знижкою

Товари, придбані зі знижкою або позначені як "Спеціальні пропозиції", не підлягають поверненню або обміну, якщо тільки вони не є дефектними або пошкодженими. 

Пізнє повернення

Повернення повинні бути запитані протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення. Запити на повернення після цього терміну не будуть прийняті.

Щоб мати право на повернення або обмін, товари повинні в оригінальній упаковці з усіма етикетками та бірками.

Як повернути або обміняти товар

Зв'яжіться з нами

Напишіть, будь ласка, нам запит на [email protected] протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення.
Вкажіть номер замовлення та деталі щодо повернення або обміну. Якщо товар дефектний або неправильний, прикріпіть фото для перевірки.

Процес перевірки

Ми розглянемо ваш запит протягом 1-5 робочих днів.

Схвалення

Після схвалення вашого запиту, ви отримаєте інструкції, як повернути товар(и).

Відправка товару(ів)

Відправте товар(и) в оригінальній упаковці з усіма етикетками та бірками, що не пошкоджені.
Надайте наступне:

  • Номер для відстеження вашої посилки з поверненням.
  • Фото чека на повернення.
Вартість повернення товару

Ми покриваємо витрати:

Якщо ми надіслали дефектний або неправильний товар, ми покриємо витрати на повернення товару.

Витрати покриває клієнт:

У разі всіх інших повернень або обмінів, клієнт несе відповідальність за витрати на доставку.

Повернення коштів
  • Затверджені повернення коштів будуть оброблені протягом 10 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернуті товари.
  • Повернення коштів буде здійснено на початковий метод оплати.
  • Якщо повернення пов'язане з дефектними або неправильними товарами, також будуть відшкодовані витрати на доставку.
Для міжнародних замовлень можуть стягуватися додаткові мита та податки. Ці витрати є вашою відповідальністю. Відмовлені посилки підлягають збору, і ви несете відповідальність за дотримання законів імпорту вашої країни.